RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros. La factura correspondiente a su pedido la recibirá en el correo electrónico facilitado.
FORMAS DE PAGO
Con tarjeta de crédito. Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
PAYPAL. Puede realizar su pago mediante su cuenta de Paypal.
Contra reembolso. Si prefiere tener el producto en sus manos antes de pagar, elija esta forma de envío. Se le cobrará un suplemento del 3% sobre el importe total del pedido con un mínimo de 1,50 €.
PLAZOS DE ENTREGA
Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente TIPSA. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 48 horas laborables, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 24-48 horas laborables desde el momento del envío.
Durante la época de rebajas, Black Friday o debido a situaciones excepcionales relacionadas con las inclemencias meteorológicas estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales, en ese caso les pedimos paciencia.
Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 48 horas hábiles, le informaremos mediante un correo electrónico cuando esté listo para entrega.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados en Sábados, Domingos y festivos serán gestionados al siguiente día laborable.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son gratuitos para España península en pedidos de importe superior a 60 €, en caso contrario, los portes de envío son fijos (5,90 € para envíos a España península).
Para Portugal península los gastos de envío serán gratuitos a partir de un importe superior a 150 €, en caso contrario los gastos de envío serán de 8,90 €.
No se hacen envíos fuera de la Península.
También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestras tiendas y se ahorrará los gastos de envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los precios de los productos incluyen IVA.
Por motivos de higiene no se autoriza la devolución o cambio de productos como calzoncillos, boxers, slips, calcetines, bragas, sujetadores, ropa de baño y mascarillas protectoras.
Cambio de talla
Si te has equivocado con la talla en tu pedido, te ofrecemos el servicio de cambio de talla totalmente gratuito (servicio gratuito para primer cambio por mismo producto o de igual importe). En el caso de no haber disponibilidad de la nueva talla podrá realizar este cambio gratuitamente por otro color o artículo de igual valor.
En caso de que necesite un segundo cambio y solicite este servicio tendrá un coste de 5,90 €. En el caso de Portugal 8,90€.
Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email a tienda@sanjurjomoda.com, en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir, tan pronto tengamos su nuevo envío preparado nos pondremos en contacto con usted para gestionar el envío/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica. Para cambios de talla agradeceríamos comprobasen disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.
Una vez tramitado, un mensajero de Tipsa le llevará el nuevo pedido y usted debe entregarle el que quiere devolver.
- El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.
- Debe introducir en el paquete su hoja de devolución o si no dispone de ella, su hoja de pedido.
- El producto deberá ser empaquetado de forma similar a como lo recibió.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a tienda@sanjurjomoda.com.
En Tienda
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando la factura que incluye su pedido.
Por Correo
Si deseas cancelar parcial o totalmente tu pedido, puedes hacerlo sin problema mientras el pedido no haya salido de nuestra tienda, poniéndote en contacto con nosotros en tienda@sanjurjomoda.com. Una vez el pedido ya esté en camino la única solución es que realices una devolución cuando lo hayas recepcionado.
Devolución del producto a cargo del comprador, en caso de gestionar nosotros la recogida tendrá coste de 5,90 €. En el caso de Portugal 8,90€.
Su pedido podrá ser devuelto en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.
Para realizar la devolución del producto tendrá dos opciones:
- Podrá usted enviarnos los bienes a la siguiente dirección y nosotros reembolsaremos el importe de los artículos a devolver:
SANJURJO MODA S.L.
CIF: B27245927
Domicilio social: Rúa de Galicia, 24, 27800 – Vilalba (Lugo)
Teléfono: 982510606.
Mail: tienda@sanjurjomoda.com
- O bien lo recogemos nosotros en tu domicilio y descontamos los gastos de recogida al realizarte el reembolso (5,90 €/8,90€ en Portugal).
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial y tras el cual recibirás la confirmación vía mail.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.
Debe introducir en el paquete su hoja de pedido o en su falta un papel en la que indique sus datos, el número de pedido y en caso de que su pedido fuera pagado contrareembolso, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe.
El producto deberá ser empaquetado de forma similar a como lo recibió.
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto o a la resolución y configuración de los dispositivos electrónicos.
TRATAMIENTO DE SUS DATOS
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.