RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros. La factura correspondiente a su pedido la recibirá en el correo electrónico facilitado.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos en la península para pedidos de importe superior a 60 €, en caso contrario, los portes de envío son fijos (4,90 € para envíos a península).
No se hacen envíos fuera de la península.
También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestras tiendas y se ahorrará los gastos de envío.

FORMAS DE PAGO

  • Con tarjeta de crédito. Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
  • PAYPAL. Puede realizar su pago mediante su cuenta de Paypal.
  • Contra reembolso. Si prefiere tener el producto en sus manos antes de pagar, elija esta forma de envío. Se le cobrará un suplemento del 3% sobre el importe total del pedido con un mínimo de 1,50 €.

PLAZOS DE ENTREGA

Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente TIPSA. Su pedido será enviado desde nuestras tiendas en un plazo máximo de 24 horas hábiles, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde el momento del pedido.
Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales.

Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 24 horas hábiles.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los precios de los productos incluyen IVA.

Por motivos de higiene no se autoriza la devolución o cambio de productos como calzoncillos, boxers, slips, calcetines, bragas, sujetadores, ropa de baño y mascarillas protectoras.

Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a tienda@sanjurjomoda.com.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a
SANJURJO MODA S.L.
CIF: B27245927
Domicilio social: Rúa de Galicia, 24, 27800 – Vilalba (Lugo)
Teléfono: 982510606.
Mail: tienda@sanjurjomoda.com

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Podrá solicitar un primer cambio de talla de forma totalmente gratuita. En el caso de no haber disponibilidad de la nueva talla podrá realizar este cambio gratuitamente por otro color o artículo de similar valor, puede contactar en tienda@sanjurjomoda.com.

Los siguientes cambios, portes a pagar por el cliente, este servicio tendrá un coste de 4,90 €.

En Tienda
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye su pedido.

Por Correo
Si deseas cancelar parcial o totalmente tu pedido, puedes hacerlo sin problema mientras el pedido no haya salido de nuestra tienda. Una vez el pedido ya esté en camino la única solución es que rechaces la entrega o realices una devolución cuando lo hayas recepcionado.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye su pedido.

Devolución del producto a cargo del comprador, en caso de gestionar nosotros la recogida tendrá coste de 4,90 €

  • Su pedido podrá ser devuelto en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.
  • El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.
  • Debe introducir en el paquete su hoja de devolución o si no dispone de ella, su hoja de pedido.
  • El producto deberá ser empaquetado de forma similar a como lo recibió.

Opciones de envío:
Debe acceder al apartado ¨Su Cuenta¨ en nuestra página web
- Una vez dentro de su cuenta debe acceder al apartado Devoluciones.
- Seleccione el pedido que sea devolver (compruebe que sea apto para devolución, le recordamos que el plazo de devolución es de 14 días).
- Una vez dentro del apartado de su pedido debe seleccionar el artículo o artículos a devolver.
- Debe cumplimentar los datos que le pide el formulario; Si su pedido lo ha realizado mediante contrareembolso o transferencia bancaria debe cubrir su número de cuenta (IBAN) para que podamos realizar el reembolso.
- Una vez cubierto el formulario, la empresa de transporte TIPSA recibirá su aviso de recogida y pasará a recoger el paquete en la dirección indicada.

Le recordamos que el producto debe enviarse perfectamente empaquetado y sin haber sido usado.
Si tiene alguna duda o problema en su devolución puede contactar con nosotros en tienda@sanjurjomoda.com.

CAMBIOS DE TALLA

Si te has equivocado con la talla en tu pedido, te ofrecemos el servicio de cambio de talla totalmente gratis (servicio gratuito para primer cambio por mismo producto o similar). En caso de que necesite un segundo cambio y solicite este servicio tendrá un coste de 4,90 €.
Una vez tramitado, un mensajero de Tipsa le llevará el nuevo pedido y usted debe entregarle el que quiere devolver.
- El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.
- Debe introducir en el paquete su hoja de devolución o si no dispone de ella, su hoja de pedido.
- El producto deberá ser empaquetado de forma similar a como lo recibió.
Puedes realizar el cambio escribiendo a tienda@sanjurjomoda.com.

En los artículos devueltos se aconseja incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos, el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado contrareembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe. Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email a tienda@sanjurjomoda.com, en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir, tan pronto tengamos su nuevo envío preparado le llamaremos para gestionar el envío/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica. Para cambios de talla agradeceríamos comprobasen disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.

ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN

Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.

Si tiene alguna duda o problema en su devolución puede contactar con nosotros en tienda@sanjurjomoda.com

IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS

Todas las imágenes de los artículos son propiedad de Sanjurjo Moda.
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto o a la resolución y configuración de los dispositivos electrónicos.

TRATAMIENTO DE SUS DATOS

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.